Non passa settimana senza che si senta la notizia di un crollo del servizio clienti che si è verificato su un volo. Spesso si tratta di un'interazione tra il personale della compagnia aerea e i clienti. Molti di questi incubi di pubbliche relazioni per le compagnie aeree potrebbero essere evitati se sia il pubblico che vola che il personale della compagnia aerea fossero più civili l'uno verso l'altro. Diciamocelo, fare l'assistente di volo è un lavoro difficile. Sono molto stressati quando si hanno a che fare con aerei stracolmi e a volte impegnativo clienti. Teniamolo a mente mentre facciamo volare quelle cieli amichevoli. Potete facilitare il lavoro dell'assistente di volo non ponendogli queste domande durante il vostro prossimo volo:
- Avete dell'aspirina?
Potreste pensare che chiedere un'aspirina a un assistente sia una semplice richiesta. Ma le norme federali impediscono di somministrare qualsiasi farmaco ai passeggeri. Pianificate il vostro eventuale mal di testa portando i vostri farmaci nel bagaglio a mano.
- Dov'è il mio posto?
Non osare fare questa domanda! Trovare il proprio posto a sedere è davvero un processo semplice, basta guardare la carta d'imbarco. Gli assistenti sono troppo occupati per preoccuparsi di accompagnarti personalmente al tuo posto.
- Puoi mettere la mia borsa nello scomparto in alto?
Gli assistenti non sono autorizzati a sollevare i bagagli, in quanto potrebbero ferirsi. Il vostro compito è quello di sollevare la borsa nel bidone soprastante. Se è troppo pesante, forse avreste dovuto controllare.
- Puoi far cambiare posto a qualcuno con me?
Ok..., quindi non sei riuscito a sederti accanto a un compagno/socio/familiare/amico che è anche lui sul volo. Gli assistenti non possono far giocare gli altri passeggeri a sedie musicali solo per accontentare te. Quindi, occupatevi della scelta dei posti a sedere che avete e non chiedete loro di spostare le persone.
- Posso avere uno di quei posti vuoti in prima classe?
Solo perché c'è un posto vuoto in prima classe non significa che ne abbia diritto. Quei posti sono a pagamento. Gli assistenti non vi trasferiranno in un posto premium se non avete pagato.
- Per quanto tempo ancora saremo in ritardo?
Gli assistenti non amano i ritardi sull'asfalto più di quanto non piacciano a noi. Anzi, a loro piacciono di meno! Non vengono pagati per il volo finché l'aereo non si allontana dal gate! E, a dire il vero, probabilmente non sanno più di voi quanto sarà lungo il ritardo.
- Per quanto tempo rimarrà acceso il segnale delle cinture di sicurezza?
Il segnale delle cinture di sicurezza sarà acceso dal pilota quando si aspetta una turbolenza. Egli è l'unico a controllarne l'uso e determina quando spegnerlo. Gli assistenti non hanno una sfera di cristallo per determinare quanto durerà la turbolenza, quindi non chiedeteglielo.
Seguendo queste linee guida, il lavoro del vostro assistente di volo sarà un po' meno stressante la prossima volta che volerete. E, a proposito di meno stress, Case Elegance ha un modo di viaggiare senza stress con i gioielli. Il nostro Caso di monili di corsa è il modo perfetto per mettere in sicurezza i vostri gioielli nel bagaglio a mano o nella borsa la prossima volta che viaggiate. Date un'occhiata!
