Centro de ayuda

FAQ

Humidores

Sazonar tu humidor

¿Tiene problemas para mantener la humedad entre el 65% y el 70% (humedad demasiado baja)?

¿A qué nivel de humedad debo mantener mi humidor?

¿Qué hacer si la humedad es demasiado alta durante mucho tiempo (por encima del 72%)?

Mi higrómetro está leyendo el 20% cuando no creo que eso sea correcto, ¿qué debo hacer?

¿Cómo calibro mi higrómetro digital?

¿Con qué frecuencia tendré que mantener mi humidor?

¿Cuántos cigarros debería guardar en mi humidor?

¿Por qué los humidificadores CASE ELEGANCE son los mejores del mercado?

¿Cuánto dura la pila del higrómetro y cómo la cambio?

¿Dónde puedo comprar más cristales de gel?

He comprado un paquete de suscripción, ¿dónde están mis perlas de gel?

¿Debo quitar las envolturas de celofán de los puros antes de ponerlos en el humidor?

Mi humidor llegó con mi higrómetro perdido

¿Qué parte de las ventas se destina a Wounded Warrior?

¿Cuándo debo añadir más solución a la bandeja?

¿Con qué frecuencia debo sustituir el gel de cristal?

¿Cómo saber si necesito la Solución Regular o la Solución de Invierno?

Cajas de relojes

¿Los imanes dentro de sus cajas de relojes son seguros para mis relojes?

Productos de cuero de sierra de arco

¿Cómo cuido mi producto de cuero Bucksaw?

Envíos y devoluciones

¿Cuánto tiempo tardan en llegar las órdenes?

¿Qué pasa si necesito devolver algo?

Encendedores

¿Cómo sangrar y llenar mi encendedor?

Valet

¿Qué es la aplicación Klaro?

¿Cómo funciona la aplicación Klaro?

¿Puedo acceder a los datos de mi humidor desde cualquier lugar?

¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación Klaro?

¿Sólo tiene una aplicación para iOS?

¿Es gratuita la aplicación Klaro?

¿Están seguros mis datos cuando utilizo la aplicación Klaro?

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Klaro?

¿Puedo calibrar mi nuevo higrómetro BLE?

¿Puedo utilizar la App Klaro sin el higrómetro KLARO VALET BLE o el puente Wi-Fi?

¿Cómo configuro la aplicación Klaro para mi humidor Klaro?

¿A qué distancia debe estar el puente Wi-Fi KLARO VALET del router Wi-Fi?

¿A qué distancia debe estar el puente Wi-Fi KLARO VALET de mi humidor?

Mi puente Wi-Fi no parpadea

¿Puedo controlar varios humidificadores con la aplicación Klaro?

¿Puedo recibir alertas o notificaciones a través de la aplicación Klaro?

¿Puede la aplicación Klaro catalogar los puros de mi humidor?

¿Puedo cambiar las unidades/escala de temperatura?

¿Puedo ver los datos históricos de humedad y temperatura en la aplicación Klaro?

¿Con qué frecuencia actualiza Klaro las lecturas de humedad y temperatura?

¿Admite la aplicación Klaro múltiples usuarios o cuentas de usuario?

¿Se puede utilizar la aplicación Klaro fuera de la red Wi-Fi?

¿Qué ocurre si la conexión Wi-Fi se pierde o es inestable?

Tarjetas regalo

¿Caducan las tarjetas regalo?

¿Puedo canjear tarjetas regalo por dinero?

How can I access gift cards which were misplaced or never received?

Can a gift card be used more than once?

How do I check my gift card balance?