Apenas pasa una semana sin escuchar noticias sobre un colapso relacionado con el servicio de atención al cliente ocurrido en un vuelo. A menudo, implica una interacción entre el personal de la aerolínea y los clientes. Muchas de estas pesadillas de relaciones públicas para las aerolíneas podrían evitarse si tanto el público que vuela como el personal de la aerolínea fueran más civilizados entre sí. Seamos realistas, ser asistente de vuelo es un trabajo duro. Están sometidos a mucho estrés al lidiar con aviones llenos y, a veces, con clientes exigentes . Tengamos esto en cuenta mientras volamos por esos cielos amigables . Puede facilitar el trabajo del asistente si no le hace estas preguntas durante su próximo vuelo:
- ¿Tienes aspirina?
Puede pensar que pedirle una aspirina a un asistente es una petición sencilla. Pero las regulaciones federales les impiden dispensar medicamentos a los pasajeros. Planifique ese posible dolor de cabeza llevando sus propios medicamentos en su bolso de mano.
- ¿Dónde está mi asiento?
¡No te atrevas a hacer esta pregunta! Encontrar su asiento es realmente un proceso simple: mirar su tarjeta de embarque. Los asistentes están demasiado ocupados para molestarse en acompañarlo personalmente a su asiento designado.
- ¿Puedes poner mi bolso en el compartimento superior?
Los asistentes no pueden levantar sus maletas, ya que podrían lesionarse. Es tu trabajo levantar esa bolsa al contenedor de arriba. Si pesa demasiado, quizás deberías haberlo revisado.
- ¿Puedes hacer que alguien cambie de asiento conmigo?
Vale…, entonces no pudiste sentarte junto a un acompañante/familiar/amigo que también está en el vuelo. Los asistentes no pueden obligar a otros pasajeros a tocar sillas musicales sólo para complacerlo. Por lo tanto, ocúpese de la selección de asientos que tiene y no les pida que muevan a las personas.
- ¿Puedo tener uno de esos asientos vacíos en primera clase?
El hecho de que haya un asiento vacío en primera clase no significa que tengas derecho a ocuparlo. Esos asientos requieren que usted pague por ellos. Los asistentes no lo trasladarán a un asiento premium si no lo pagó.
- ¿Cuánto más nos retrasaremos?
A los asistentes no les gustan los retrasos en la pista más que a nosotros. De hecho, ¡les gusta menos! ¡No les pagan por el vuelo hasta que el avión se aleja de la puerta de embarque! Y, sinceramente, probablemente ellos no sepan más que usted acerca de cuánto durará el retraso.
- ¿Cuánto tiempo estará encendida la señal del cinturón de seguridad?
El piloto activará la señal de cinturón de seguridad cuando espere turbulencias. Él es el único que controla su uso y determina cuándo apagarlo. Los asistentes no tienen una bola de cristal para determinar cuánto durará la turbulencia, así que
Seguir estas pautas hará que el trabajo de su asistente de vuelo sea un poco menos estresante la próxima vez que vuele. Y, hablando de menos estrés, Case Elegance tiene una manera libre de estrés de viajar con joyas. Nuestro estuche para joyas de viaje es la manera perfecta de guardar sus joyas de forma segura en su equipaje de mano o bolso la próxima vez que viaje. ¡Échale un vistazo!
