Apenas pasa una semana sin que se oiga una noticia sobre una crisis relacionada con el servicio de atención al cliente que se haya producido en un vuelo. A menudo, se trata de una interacción entre el personal de la aerolínea y los clientes. Muchas de estas pesadillas de relaciones públicas para las aerolíneas podrían evitarse si tanto el público que vuela como el personal de la aerolínea fueran más civilizados entre sí. Admitámoslo, ser auxiliar de vuelo es un trabajo duro. Están sometidos a un gran estrés al tener que lidiar con aviones repletos y a veces exigente clientes. Tengamos esto en cuenta mientras volamos esos cielos amistosos. Puede hacer más fácil el trabajo del asistente al no hacerles estas preguntas durante su próximo vuelo:
- ¿Tiene aspirinas?
Usted puede pensar que pedirle a un ayudante una aspirina es una simple petición. Sin embargo, las regulaciones federales les impiden dispensar medicamentos a los pasajeros. Planee para ese dolor de cabeza trayendo sus propias medicinas en su bolso de mano.
- ¿Dónde está mi asiento?
¡No se atreva a hacer esta pregunta! Encontrar su asiento es realmente un proceso simple tan simple como mirar su pase de abordaje. Los asistentes están demasiado ocupados para acompañarle personalmente a su asiento designado.
- ¿Puedes poner mi maleta en el compartimento superior?
A los asistentes no se les permite levantar las maletas, ya que ellos podrían lesionarse. Es trabajo de usted levantar ese bolso hasta el compartimiento de arriba. Si es demasiado pesado, tal vez usted debió haberlo revisado antes.
- ¿Puedes hacer que alguien cambie de asiento conmigo?
Bien..., por lo que no llegó a sentarse al lado de un compañero/miembro de la familia/amigo que también está en el vuelo. Los asistentes no pueden hacer que otros pasajeros jueguen sillas musicales sólo para acomodarle. Así que, trate con la selección de asiento que tiene y no les pida que muevan a la gente.
- ¿Puedo tener uno de esos asientos vacíos en primera clase?
Sólo porque hay un asiento vacío en primera clase no significa que usted tiene derecho a ella. Esos asientos requieren que pagues por ellos. Los asistentes no te van a trasladar a un asiento Premium si no pagas.
- ¿Cuánto tiempo más se retrasará?
A los asistentes no les gustan las demoras en el asfalto más que nosotros. De hecho, ¡les gusta menos! ¡No se les paga por el vuelo hasta que el avión se aleja de la puerta! Y, a decir verdad, probablemente ya no sepan cuánto tiempo demorarás.
- ¿Cuánto tiempo estará encendido el letrero del cinturón?
La señal del cinturón de seguridad será activada por el piloto cuando espere turbulencias. Él es el único que controla su uso y él determina cuándo apagarlo. Los asistentes no tienen una bola de cristal para determinar cuánto durará la turbulencia, así que no les preguntes.
Seguir estas pautas hará que los trabajos de su asistente de vuelo sean un poco menos estresantes la próxima vez que vuele. Y, hablando de menos estresante, Case Elegance tiene una manera libre de estrés para viajar con joyas. Nuestro Estuche de Viaje de Joyería es la forma perfecta de guardar con seguridad tus joyas en tu equipaje de mano o en tu bolso la próxima vez que viajes. ¡Compruébalo!
